Není-li uvedeno jinak, produkty jsou dle typu připraveny skladem u dodavatele (Dolní Bečva, Prostřední Bečva).

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, budou mu na ni doručeny informace o stavu objednávky, jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu jakmile se objednávky ujme některý z pracovníků obchodního oddělení. Pokud neodejdou informace o stavu objednávky na zadanou e-mailovou adresu v následujících dvou pracovních dnech, neprodleně nás kontaktujte.

Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo napsáním e-mailu na obchod@nerotrade.cz .

Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.

STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží již nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.

STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena či cena produktu byla chybně stanovena nebo bylo zboží vyprodáno. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží zákazník ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží je standardně expedováno do 2 – 7 pracovních dnů. Skladovost je provozovatelem e-shopu nerokids.cz aktualizována ručně v pravidelných intervalech. Pokud u zboží není uvedeno, že není skladem, ale skutečný stav tomu neodpovídá, oznámí toto provozovatel nerokids.cz neprodleně telefonicky či e-mailem spotřebiteli a navrhne jinou alternativu. Pokud je u zboží uvedeno vyprodáno, nemůže být lhůta dodání zaručena, neboť závisí na dalších distributorech a dovozcích. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo e-mailem bez jakýchkoliv sankcí ze strany provozovatele nerokids.cz.

ZPŮSOBY PLATBY
Dobírka / bankovní převod – při zaslání zboží
Cena závisí na váze zásilky a výběru dopravce, přesná částka poštovného bude kalkulována provozovatelem www.zahrada-jezirko.cz a spotřebitel o ní bude včas informován tak, aby se mohl rozhodnout, zda výši poštovného akceptuje.
Hotovost / bankovní převod – při osobním odběru zboží
Bez dodatečných poplatků.
Na pobočce v Dolní Bečvě při osobním odběru akceptujeme i platební karty společností Maestro, MasterCard, EuroCard, JBC, Dinners a VISA.

ZÁRUKA A REKLAMACE
Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce, či dovozce. Záruka na všechno prodávané zboží je 24 měsíců pro fyzické osoby a 6 měsíců pro právnické osoby. Reklamaci je třeba oznámit buď telefonicky na tel.: 571 647 290 nebo e-mailem na obchod@nerotrade.cz. Na základě uvedení čísla objednávky nebo popisu zakoupeného výrobku bude poskytnuta adresa sloužící k zaslání reklamovaného výrobku.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů od obdržení zboží s fakturou. K tomuto odstoupení musí využít formulář pro odstoupení od smlouvy na stránkách nerokids.cz.

Lhůta k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je zachována, pokud je odstoupení od smlouvy spotřebitelem odesláno před uplynutím této lhůty.

Náklady spojené s navrácením zboží na adresu určenou dodavatelem nese spotřebitel. Náklady se řídí platnými podmínkami dopravců.

Zboží můsí být vráceno v nepoškozeném stavu, řádně zabaleno proti poškození, stejně jak bylo zasláno dodavatelem.

ODPOVĚDNOST ZA SPRÁVNOST ÚDAJŮ
Informace na webových stránkách nerokids.cz jsou z části přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.

Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.